Para ir entendiendo un poco el mecanismo y el significado del tema sobre QUEJAS Y RECLAMACIONES que puede impartirse tanto en PPVP como en Atención al Cliente, os he preparado un TRABAJO DE INVESTIGACIÓN sobre materia interesante y muy relacionada con el tema.
Todos, como consumidores que somos, deberíamos conocer nuestros derechos en materia de consumo, por eso, este tema vamos a trabajarlo en profundidad, no solo desde el punto de vista teórico, sino más bien, desde la investigación, la comprensión y la práctica.
Vamos a empezar por tanto, con un primer trabajo que trata sobre temas generales, búsqueda de información sobre diferentes asociaciones y organismos.
Podéis descargar el trabajo pinchando en la siguiente imagen.
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